“购车后情况与检测报告不符 二手车平台买卖纠纷频发”

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插图王金辉

从二手车交易平台购买车后，发现实际行驶距离大幅度超过行驶距离计的数量，或者车辆多发故障等，平台样式合同所附的检查报告书中的行驶距离数为“参考，请答应。 据本报记者介绍，现在二手车网络交易市场上“缺乏诚信、交易不规范、风险大”等问题较多，欺诈虚假等弊病频繁暴露，二手车网络平台买卖纠纷频发，诉讼还在继续。 面对样式合同、类似纠纷，买家到底能得到赔偿吗？ 我应该怎么观察维权？

情况1

实际行驶距离超过2倍的检查报告书“仅供参考”？

郑先生在二手车平台上签订了购车合同，买了9万元的轿车。 车辆仪表板显示了行驶距离4.9万公里。 二手车平台提供了合同附件“二手车检查报告”，但没有签名盖章。

然后郑先生把车送到4s店检查。 根据检查记录，这辆车的实际行驶公里数半年前达到了9.8万公里！ 与该里程表的显示数据大不相同。 郑先生认为二手车平台有欺诈行为，向平台提出了要求支付赔偿金10万元的诉讼。

强调这个平台只是二手车中介企业，签订买卖合同委托给了实际的卖方。 “另外，在检查报告书中，平台确认检查报告书中所示的行驶距离数是参考，不接受实际的行驶距离数。 ”因此，平台不同意郑先生的诉讼请求。

但是，法院认为被告平台检查报告书的“检查报告书中记载的行驶距离数仅供参考，不答应实际行驶距离数”是样式条款，效力应该认定为无效。 而且，如果这个二手车平台有欺诈行为，必须赔偿原告的相应损失。 最后，法院的判决支持了郑先生的所有需要。

法官的提示

二手车平台诈骗风格条款无效。

海淀法院地上法庭徐星，李2410法官认为根据法律规定，有向提供样式条款的一方出示、证明的义务，必须让对方观察免除或限制其责任的条款，根据对方的要求证明。 免除提供样式条款一方当事人的首要义务，排除对方当事人的第一权利的样式条款无效。 被告平台单方面免除二手车交易中车辆行驶里程数的保证真正责任，没有向原告提供观察或证明该条款的证据的，该样式条款无效。

另外，二手车平台作为专业经营二手车的经纪企业，具有车辆相关的专业信息和检查能力，有义务了解销售的车辆的重要情况，向顾客告知车辆的实际情况。 这个平台不能正确传达客户车辆行驶里程数这一重大消息，故意隐瞒真相，欺骗、误解客户购买涉案车辆，构成欺诈。 根据我国《顾客权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据顾客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额是顾客购买商品或者接受服务的费用的三倍。

情况2

质量问题法院未能说明不支持索赔。

在一个二手车交易平台上，赵先生购买了二手车，与车主许先生和平台签订了《买卖定金协议书》。 这是二手车交易平台提供的购买模式合同。 在这辆车通过房子之前，平台发行了“复查报告”，报告中除了显示车有部分外观损伤外，还显示车的动力系统、转向系统、悬挂系统、传动系统、刹车系统、车辆内饰等没有异常， 这辆车在这个平台西安事务所进行了复查、交货，赵某提车后，在内蒙古赤峰市试图坐车，从西安高速开往内蒙古。

高速后，赵某发现车有异响，去北京段，为了防止危险的发生，赵某自己找修理店修理，发现车的前轮轴承裂开了，变速器不是5档。 赵某要求修理店修理，更换零件的一部分，然后联系二手车交易平台的售后服务人员，就修理费用多次表达信息。 但是平台的售后服务人员表示这笔费用不在售后服务范围内，不予赔偿。

赵某认为这个平台隐藏了车辆状况的质量，其出具的《复查报告》没有真实反映车辆状况，因此要求平台赔偿1万多元的车辆维修费。 你为什么不为这辆车提供售后服务？ 平台说原因是“车况不好”，对此没有给出确定的评价标准。 平台还说，对复验合格的车向买方发行《保证手册》，据此为车提供售后服务，赵某没有《保证手册》。

法院审理认为，赵某声称车辆有质量问题，需要修理或更换零部件，平台应履行相应的保证义务时，赵某必须作出举证说明。 赵先生提出的“修理单”没有记载修理更换零件的理由，不知道是因为车辆零件破损而进行了必要的修理，还是修理和更换的零件在赵先生提起车之前破损了。 赵某也没有提交相应的应付票据等，所以说明实际支付了修理费用。 因此，赵某的全部需求没有得到法院的支持。

法官的提示

确认车的情况后支付预付款按照流程向平台报告修理。

徐星，李2410法官警告客户买卖二手车时，应该先确认车的情况再支付存款。 买方在支付各购车费用前，必须确认购买的二手车的车况质量、购买年限、是否是事故车辆、违法行为是否还没有解决等。 样式合同中存在扩大不合理一方交易风险的条款时，客户有权要求调整和制定样式合同条款。

二手车交易平台向买方购买的车辆提供售后服务时，平台有义务确定提供售后服务的条件、复印及修理流程、联系方法等，有相应的保证卡、保证手册时，买方 车辆发生售后服务范围内的情况时，买方必须按照相应的修理路线和流程向交易平台报告修理。

情况3

没有确认第三方检查机构的资格索赔被驳回

车主郑某在二手车交易平台销售二手车，与买方赵某与该平台签订了购车风格合同。 过户前，郑某和赵某来到这个平台进行车的复查，平台立即出具了《检查报告》。

当天赵某又委托其他检查机构检查车辆。 五天后车辆通过三天后，该机构通知赵某收到了检查结果。 赵某过户时付了郑某90%的车费，后来二手车平台的《检查报告》与另外委托的车辆检查机构出具的检查结果大不相同，发现车辆需要大量修理。 赵某拒绝了最后一笔钱。

于是郑先生呼吁赵先生和二手车平台共同支付购买费用。 赵某立即提出反诉，郑某和平台故意隐瞒车况构成欺诈，要赔偿经济损失。

法院审理认为，仅凭赵先生单方面提交的检查报告不能说明该检查机构具有二手车的检查、鉴定判断的相应资质，不能客观真实地反映该检查结果的权威度以及有关车交付前的车况。 没有提出充分的证据，车辆可以正常采用的情况下，赵某应按照合同向郑某支付尾款。 向郑某支付购车费用是赵某的合同义务，与该二手车交易平台无关。

因此，法院对郑某要求二手车平台支付货款的需求不支持赵某要求郑某和平台共同赔偿经济损失的反诉要求，法院也不支持。

法官的提示

选择二手车检查机构必须审查鉴定判断资格

徐星，李2410法官认为，买卖双方除同意二手车平台提供的检查报告外，还有权委托其他检查机构检查判断车辆。 但是，选定检查机构时，需要注意二手车鉴定判断资格的审查。 在检查中，有权要求检查员出示其执行资格说明，有权向检查机关和检查员确认车辆的具体情况等。

在验车过程中，买方发现车辆有隐藏的缺陷时，必须立即反馈给卖方和二手车交易平台。 如果这种质量缺陷足以影响车辆的正常采用，或者车辆的价值大幅下降，买方可以向卖方和交易平台提交，拒绝交易。 买方必须在约定的期间或合理的期间内提出质量异议。 否则，由于疏忽了权利的行使，失去了提出质量缺陷异议的机会，有可能承担很大的交易风险。

当然，如果买方在卖方销售车时知道车辆的瑕疵，并有证据证明知道，可以随时向卖方主张权利。 应该观察的是，买方必须尽量在车辆过户交付前详细了解车辆情况，留下相应的证据，确认卖方和交易平台共同形成书面证书。 如果交付了车，采用过程中发生破损的责任由买方承担。

另外，购买二手车与新车不同，买方必须知道采用二手车必然会带来一定的损失，在追求经济价格的基础上，必须有一定的瑕疵宽容，不能以购买新车的标准要求二手车。 (记者林靖)