这张“纸”非常重要。及时索要并妥善保管是必要的

发票是商品销售的重要凭证，但有些市民在购买商品后不注意保管发票，给自己带来了一系列麻烦。昨天，岳城消费者保护委员会提出了一个消费者纠纷，这是由一个小发票。

据报道，张先生在岳城区的一家电器商店买了一台电视机。当他回家安装后，他发现电视屏幕上的图像相当模糊，所以他要求商家退货，理由是电视质量有问题。然而，在寻找商业理论时，店主拒绝退货，理由是张先生不能提供电视机的购买发票。

这时，张先生想起商店在进行活动时，在购买电视机时可能会赠送其他产品，售货员拿着电视发票去取礼物，结果张先生忘记要了。

没有发票你不能退货。张先生绝望地向12345政府热线投诉。

岳城消费者保护委员会的工作人员接到投诉后，立即联系了消费者。张先生说，虽然他已经拿到了电视售后的退货证明，但商家没有退货，因为他拿不到发票。

工作人员多次与售后业务负责人沟通，通过付款凭证、电脑记录等相关手段确认消费者购买电视机的事实。经过努力，商家最终同意了张先生的退货要求，但这应该是按照公司流程批准的。

岳城消费者保护委员会的工作人员表示，根据《消费者权益保护法》的有关规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换和维修的义务。国家没有规定和当事人没有约定的，消费者可以在收到货物之日起7日内退货。

因此，消费者张先生要求退货是合法合理的，但由于购物发票丢失，商家无法确定货物来自其店铺，导致无法正常退货。

岳城消费者保护委员会的工作人员再次提醒公众，购买发票、收据和其他相关凭证必须及时获取和保存。

边肖:黄