老吴热线开通“雷锋站”，打通志愿服务的“最后一英里”

“雷锋站”已经在岳城区塔山街花园俱乐部落户半个月了。如今，这个熟悉而亲切的名字不仅给居民带来了真正的服务，也带来了精神上的愉悦。最近，在花园俱乐部举办了一个座谈会，邀请居民和志愿者代表就如何办好“雷锋驿站”和如何发挥其作用提出建议。

“雷锋驿站”负责人吴雁星向代表们介绍了驿站的服务宗旨和服务内容。“雷锋站”由岳城区文明办牵头，老吴热线赞助，是一个全新的公共服务项目，以两个老人和两个特殊人群(孤独老人、空老巢老人、极端贫困人群和特殊人群)为重点，为环卫工人、出租车司机和社区居民提供便捷服务。“雷锋站”位于花园新村北门。志愿者值班并接受帮助登记。通过面对面和基于菜单的服务，在家门口建立了一个公共服务点，志愿服务的“最后一英里”开始了。

在过去的半个月里，“雷锋站”的志愿服务已经全面展开。该社区的居民前来求助，登记了20多个案例。一些人要求帮助修理水电，另一些人要求帮助购买货物。在收到帮助名单后，志愿者们一个接一个地上门，修理，更换，在家提供服务，融入居民的日常生活。

为了拓宽求助渠道，邮电局成立了“我爱生活”花园新村居民交流小组，有130多名居民参加。当地人和外国租房者都积极互动，互相帮助。通过在线帮助，一些“紧急”事件，如走廊里的灯不亮，水龙头漏水，停电跳闸都可以得到及时的帮助和解决。“雷锋站”采用志愿者与便民相结合的服务模式:雷锋广场与基层服务相结合，以基层服务为主；集中服务和分散服务相结合，以上述服务为主，实现志愿服务常态化。

“雷锋驿站”开通了“绍兴老屋热线”公共号码，在门口扫描二维码，可以关注更多的公益信息:花园驿站的成立，正在进行的服务，邮局的日报...公共号码记录着志愿者的忙碌身影，并随着邮局的发展而增长。

吴雁星说:“我们不仅是志愿者服务提供商，也是雷锋站的宣传员。服务也应该有品牌，吸引更多有才能的人加入志愿服务团队，把公益变成正常状态，把热情变成习惯，把文明变成城市的景观。”

座谈会结束后，20多名居民报名参加了“雷锋驿站”，并参加了志愿者服务。每个人都有一个共同的愿望:我们将一个接一个地为居民做一些有益的事情。

5月10日，近百名来自塔山街道办事处党支部和园林俱乐部的党员参观考察了“雷锋站”，丰富了5月以“重温经典，不要忘记你的主动精神”为主题的党日活动的内涵，激发了广大党员对公益事业的热情。

“雷锋邮局”在花园俱乐部启航了。红色的广告牌和“心与心相依”的热线标识温暖着来往的人们。除了现有的“我爱生活”之外，邮局还将引入更多关爱企业参与邮局的建设和发展，跟进服务内容，秉承“有困难就来找我，全心全意帮助你”的服务理念，给每一个有需要的人以春天般的温暖。

记者卢温/照片