事情正在通过谈判解决，一些人已经回家了

5月29日下午，杭州萧山机场至越南芽庄金兰国际机场的JD421航班因飞机故障在起飞后不久返回杭州萧山国际机场，200多名乘客感受到了片刻的震惊(详见5月31日本刊A03版)。乘坐飞机的50多名诸暨游客拒绝再次登机，但提出了要求，希望机场和航空公司给予解释和退款。

昨天下午，我联系了朱女士，一位来自诸暨的游客，她参加了谈判。“仍然没有结果，你需要等待。”朱女士告诉我，下午的谈判进行了一轮又一轮，但没有达成协议。

直到昨天晚上6点左右，朱女士打电话通知我们，双方终于达成了协议。至于3600元旅游费用的退款，旅行社和航空公司拒绝透露。“事实上，触动我们的不是退款，而是航空公司和机场相关负责人的态度发生了变化。我们从一开始就没有要求补贴。关键是飞空公司。发表声明。”朱女士说，谈判结束后，她所在旅游团的4名诸暨人正在回家的路上，40多名诸暨游客仍在与杭公司洽谈。

当时，一些游客说飞机返回是因为挡风玻璃破裂。作为回应，首都航空公司相关部门负责人表示，飞机返航的原因是舷窗出现裂纹，这是一个普遍的机械故障。另外，我从首都航空空杭州的相关负责人处了解到，事故原因仍在调查中，不便透露。然而，一些诸暨的游客昨天告诉我，一些工作人员确实说玻璃窗裂开了。

昨日下午，从相关渠道获悉，华东民航局已对首都航空公司空JD421返航原因展开调查。