绍兴30家酒店实施“清洁现场直播”

保洁人员带着摄像机打扫房间，我市30家酒店已经安装或将很快安装“房间清洁实时移动显示系统”。昨天下午，绍兴市卫生委员会作了关于我市住宿场所卫生问题专项整治的报告。

“现场清洁”再次展开

昨天下午3点左右，绍兴国际大酒店的房间清洁工走进房间准备打扫。在打扫之前，她打开一个便携式移动监控探头，把它放在房间里，然后开始工作。与此同时，在酒店大堂的监控屏幕上，实时显示清洁人员在房间内换床单和给卫生间消毒的照片。

这是“房间清洁实时移动显示系统”的一个场景，这是绍兴在全省的第一个住宿场所。“清洁人员带着摄像机来打扫房间，并将清洁工作变成了‘现场直播’。”市卫生和计划生育监督所相关负责人表示，去年3月，该系统在我市两家酒店进行了试点。从目前的反馈情况来看，客人对该系统的认可度相当高，有效地解决了对酒店卫生的疑虑，提高了入住满意度。

目前，该系统已在绍兴银泰酒店、绍兴国际酒店、绍兴酒店、新昌白云山别墅等4家酒店安装，绍兴大禹开元、世茂皇冠假日酒店、惠济山阳明酒店等26家酒店正在组织招标，其他一些酒店已表示待条件成熟后再安装。

据报道，2018年，该市有1，617个注册卫生许可的住宿场所，包括47家星级酒店和1，570家酒店(招待所)。根据计划，今年，所有享有公共卫生声誉的住宿场所必须完成系统的安装；乙类住宿场所应确保在2020年全部安装，否则将降级；鼓励安装c级住宿场所，未安装的单位列为重点监管对象。

如何保护客户隐私？

作为顾客的私人场所，个人隐私受法律保护，不能安装监控探头。在通气会上，有关部门回答了几个公众关心的问题。

“在试点之初，一些经理也有这种担心，担心探头被遗忘在客房里，顾客应该抱怨什么？”市卫生和健康委员会解释说，用于“清洁现场直播”的探头不是固定探头，也不是针孔移动探头，而是一个引人注目的便携式移动探头。大厅的显示屏旁边有一块招牌，上面写着“这个监控屏是用一个移动探头收集的，在清洗过程完成后会被移走”。

客户隐私会被泄露吗？“可以预防和控制。我们建议，在清洁之前，应接通已办理退房手续的房间，并打开移动探头开关，上传清洁图片；需要留下来的客户通常不开门，或者只有在客户同意后才能使用。”市卫生和计划生育监督所的相关人员表示，他们要求清洁人员在清洁后集中保管探头，以防信息丢失。

“目前，监控屏幕主要用于内部访问和管理监督，并上传到大厅向客户展示。下一步是在各方同意的基础上接入视频信号，并实现远程监控。”消息来源说。

昨天的通气会还报道了我市住宿场所卫生问题的专项整治。自2018年以来，全市各级卫生监督机构共监督检查了7660个居住场所，进行了521次卫生检测，检测毛巾、被褥等公共用品3886件，检测合格3849件，合格率99%。行政处罚251件，处罚金额9.58万元；消毒清洗110件，处罚金额1.91万元。

:陈文/照片黄