《P&G》在30分钟内的票房收入超过1亿元，250名绍兴大学生参与其中

11月10日11: 30，浙江工业职业技术学院商学院电子商务创新创业实践中心灯火通明。在五个电脑室里，250多名学生盯着屏幕，用双手敲击键盘。原来，今年的“双11”天猫P&G官方旗舰店把售前客服工作交给了这250名学生。随着11日0: 00的临近，网上咨询的量越来越大。一些端口可以在一分钟内弹出几十条消息，但每个人仍然斗志昂扬，一点也不困。

“同学们，我们已经破了十亿！这是你所有努力的结果，谢谢你！”11日0: 30，P&G官方旗舰店销售额超过1亿元。听到这个消息，每个人都欢呼起来，并立即致力于繁忙的客户服务工作。

电子商务专业大三学生程楚怡(音译)从10日中午12点起就一直坐在电脑前。除了吃饭和上厕所，她的手从未停止过。“在下午的同一时间，我接到了七八个买家的咨询，而我在11号0点左右是最忙的。我最多只能应付20多个客户。”程楚怡去年经历了“双11”的经历。这一次，她似乎并不着急，而是按照顾客排队的顺序一个接一个地回答问题。“我觉得参加‘双11’项目非常有用，它可以真正把我所学的应用到实践中，培养我的耐心。另一个好处是，我周围的亲戚和朋友遇到了任何“双11”购物困难，我也可以帮助回答他们。”

浙江工业职业技术学院工商管理学院院长尚兰芳表示，对于电子商务、国际贸易和市场营销专业来说，“双11”项目是一个难得的实践学习机会。“我们希望学生通过参加行业活动了解行业的最新发展，锻炼专业技能，体验操作流程，培养实战专业精神。”据悉，这是该校连续第二年与杭州王一亿创科技有限公司合作，学生在线客服工作将持续到本月底。

“从11月初开始，我们和学校对学生进行了产品知识、天猫规则、工作实践程序和操作要求方面的培训。”据杭州王一亿创科技有限公司相关负责人介绍，今年设定的目标是“双11”首小时销售额超过2亿元，全天销售额超过5亿元，在“双11”护理类中排名第一。看到学生们的表现，每个人都有信心实现他们的目标。

:火星文/照片黄