“神州专车服务再升级 20项标准严选金领司机”

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沈阳新闻北京7月28日电《网上预约出租车经营服务管理暂行办法》正式发布1周年，网上合同车领域向规范化、专业化方向迅速发展。 神州专车今天公布了金领计划，为按20个标准严格选出的司机更换金色领带，再次提高服务质量。

神州专车金领计划的20项标准包括3项核心标准和17项基本标准，对驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制、评价方法等方面进行严格规定，从源头保障运营安全和乘客权益，提高服务质量和顾客体验。

安全和服务是那三个主要标准的主要副本。 神州专车严格审查司机的背景，招募无犯罪记录的司机，这种筛选条件完全符合网络约车的新政要求。 神州专车选择了驾驶技术好的司机，队伍人均年安全行驶距离在75000公里以上，真正保障了乘客的移动安全。 另外，神州专车通过使用评价系统规范司机的服务，金领司机的平均好评率达到99.1%，保证了服务质量。

17个基本标准分别从审查、服务和审查三个方面提出详细要求，最大限度地防止各种安全事故的发生，保障乘客的权益。 在审查方面，神州专车对司机的6项要求比网约车细则严格，具有3年以上的驾驶年龄，且没有12分以上的记录，此外司机的身体条件也有限制，司机没有酒后驾驶和毒品前科。 没有重大疾病，没有传染病史和精神病史没有明显的伤口，没有纹身，没有奇怪的发型。

服务方面，神州专车制定了8个标准，司机100%不拒绝，规定精通所在城市的道路，没有危险的驾驶行为。 乘客下车时，司机自愿开门，帮助乘客搬行李。 提供舒适的乘车环境，金领司机必须适当确保车内温度，保证车内清洁和无异味，不要打扰乘客，不要和客户说话。

另外，金领计划包括三个长时间审查，确保稳定的服务质量。 司机定期进行安全服务方面的训练和评价，车辆定期进行保养检查。 如果违反相关标准，司机会被警告，领带也会被摘下。

年上线后，神州专车以“专业车辆、专业司机”模式运营，从源头控制司机的质量和服务水平，从接到顾客订单后的电话信息表现，到乘客下车时的温暖提示，从去年发售的孕母专车。 消协调查结果表明，神州专车的顾客满意度和安全得分远远领先于其他网络签约车平台。

业界专家认为安全和服务质量是网络合同车领域最重要的两个副本。 网络合同平台有义务建立比较有效的安全机制，制定完整的服务体系制度，确保乘客的安全和权益。 神州专车20项金领司机标准有助于树立领域榜样，推动领域良性快速发展。