好的“亲戚”随叫随到

春节期间，许多市民忙于拜访亲戚和朋友。对于绍兴96345社会公共(便民)服务中心的附属服务商冯华星来说，他也想“拜访亲戚朋友”，有时一天要拜访四五个。2月9日上午，他乘坐电瓶车去“探亲”。

上午8点，冯华兴来到岳城区桂园新村一位老人的家。老人家里的热水器已经坏了好几天了。“阿姨，新年快乐。”到家前，冯跟华兴的问候让老人很开心。

“我妻子带着孩子去亲戚家。我中午也去吃饭了，我无法忍受。”冯华兴一边拧着热水器的螺丝一边笑着说道。

几分钟后，他找到了热水器问题的症结所在，并迅速为老人修好了。同时，他发现热水器的煤气管道出了问题。“阿姨，我会帮你联系煤气公司的人，让他们看看。如果管道不修理，很容易发生安全事故。”冯华兴的服务态度让老人连声感谢。

就在冯华兴收拾好工具准备下楼去亲戚家吃饭的时候，又来了一个电话:城南文心花园一户人家的水管爆裂了，冯华兴要求修理。他赶紧给妻子打电话，简单解释了一下情况，然后骑上一辆电池车，奔向温暖的花园。冯华兴说，以前妻子会抱怨他“离家出走”，但现在妻子的理解成了他坚持这一职业的坚强后盾。

“作为96345特许服务提供商，我可以为公众做些事情，我感到非常满足。”从事维修工作22年的冯华兴，四年前加入96345便民服务中心。经过这么多年的服务，他没有休息一天。现在他的大部分客户都是回头客，他已经成为一名著名的家庭维修工人。

暖园居民的水管修好后，已经快中午了，冯华兴终于带着0+下来了。他匆忙收拾好工具箱，打电话给他的妻子:“我中午会过来吃晚饭。”骑上一辆电瓶车，冯很快消失在人群中。

边肖:见习周梦琦·陈文华