在用优惠券给婴儿洗澡并感冒后，商家赔偿了2300元

最近，柯桥的一位消费者在商场活动中通过团购购买了一个理发包，并从岳城区灵芝街的产后康复中心获得了一张免费的婴儿沐浴券。2019年3月8日，消费者带孩子去该中心洗澡，但孩子因水温过低住院。消费者说洗澡时告知员工水温低，希望市场监督管理部门协商赔偿医药费。

灵芝市场研究所的工作人员随后组织双方到门口进行调解。由于消费者使用优惠券，没有相关购买凭证，工作人员与商家沟通后，商家也表示认可消费者的消费行为，愿意承担相关责任。然而，由于孩子的疾病是一个综合因素，很难确定孩子的疾病和洗澡之间有一个不可避免的因果关系。经过调解，商家最终赔偿消费者2300元，消费者表示满意。

据消费者称，由于优惠券的消费，虽然孩子生病后非常难过和愤怒，但她想放弃自己的权利保护，因为缺乏相关的优惠券，而且很难从证据中确认孩子的疾病与浴室之间不可避免的因果关系。但是，她在同事和朋友的劝说下，以试一试的态度进行了投诉，并对商家的处理态度和调解后的处理结果表示赞同。

工作人员认为，虽然优惠券是免费的，但它也是消费者购买其他产品时附带的，也应该是一种消费行为。然而，由于优惠券不购买凭证，面对一些不诚实的企业，很容易遇到证明权利的困难。因此，消费者在使用优惠券消费时，必须在消费后向商家索要优惠券，以利于未来的权利保护。同时，商家也应该认真对待优惠券消费，不能认为对方是在拿优惠券而没有付费。

:钱黄小梅方静