真诚服务群众，做细致的信访工作

昨天下午，我市在信访工作中召开了“两减一创”专项行动推介会。市委书记马卫光强调，各地各部门要牢固树立以人为本的发展思想，深入贯彻全省信访工作座谈会精神，正常开展“三个服务”活动，扎实推进“两个减少、一个创造”专项行动，深情地做好细致的信访工作，切实维护群众合法权益，努力促进社会公平、公正、和谐、稳定。市领导陈灿、徐良平、卢伟、余六江出席。

马卫光在充分肯定我市近年来信访工作成绩的基础上，指出信访工作是党委和政府了解人民感情、凝聚人民智慧、维护人民利益、凝聚人心的重要任务。做好信访工作，必须深刻把握新时期重大社会矛盾的变化，深刻把握群众对美好生活的新期望和新要求，深刻把握信访工作的新方向，进一步了解我市信访工作面临的形势和任务。始终把群众路线和法治理念贯穿于信访工作的全过程，依法及时解决群众的合理诉求，有效化解各类矛盾和纠纷，不断提高信访工作水平。

马卫光强调，开展“三个服务”活动为做好信访工作提供了契机。各级各部门要把解决信访问题作为“三个服务”活动的重要内容，把“两个减少、一个创造”的专项行动作为做好信访工作的重要抓手，努力使信访工作更加细致、扎实、到位。要深入贯彻党的群众路线，强化群众观念，真诚倾听群众要求，切实解决群众实际困难，依法维护群众合法权益。要围绕“县(市、区)无积累信访案件”的目标，敢于走进矛盾，敢于解决难题，敢于承担责任，做到标杆管理，突出重点，注重方法，强化监督，确保实效。要深化“一次运行”改革，建立健全信访机构的制度和工作机制，搞好县级“信访超市”建设，推进“网上信访”和“阳光信访”，提高信访机构工作人员的能力和素质，努力做到少跑腿、多办事。要全面落实信访责任，充分发挥县级化解矛盾的主体作用，深化领导干部来访接待工作，切实化解基层矛盾纠纷，以实际行动维护群众利益，促进社会和谐。

会上，各区、县(市)、绍兴滨海新城、吕雯集团、城头集团分别做了交流发言。

边肖:张克用局长黄方静