执法是否公正是由群众来判断的

10月14日上午，诸暨市公安局济南派出所所长张勇来到诸暨市华商袜厂，调解该厂职工小张反映的不公平待遇矛盾纠纷。“只要警方报案，就会有回访，这增强了外籍员工的归属感，也为我们的民营企业创造了良好的发展环境。”企业负责人何国税则对此深感满意。

今年以来，绍兴公安机关建立了基于全省第一个智能舆情感知系统的执法社会化评估机制，各基层公安部门从110名民警接待到事故处理和案件处理的所有警务数据都要实时、足额收集，存入统一平台，通过短信自动返回，并积极接受群众评估。

“由于舆论感知系统，公安部门主动将执法评估和监督的权力移交给案件当事人和受害人，真正让群众感受到执法的公平和公正，也拉近了警民关系，促进了社会和谐。”绍兴市公安局岳城分局表示。不久前，岳城区的陆先生也成了“裁判”。原来，福山派出所的警察外出报警时，因为执法的合理性不够，造成了对卢先生的误解。派出所负责人在收到陆先生的短信回复后，再次回访陆先生，并给予了充分的解释。鲁先生对此表示满意。

“我们会先进行短信回访，然后根据群众的反馈跟进服务，直到群众满意为止。市公安局法律支队副支队长江明说，这些回访包括警方是否迅速出动，案件处理和事故处理是否公平、规范、高效等。，并将及时掌握存在的问题和不足，建立整改流程，并对不满意的人逐一进行人工回访回复。到目前为止，该系统已经人工访问了1万多人，解决了700多个问题，极大地提高了群众的满意度。

边肖:实习生周梦琦·黄