大众转向网上治理，追随网上诸暨，创造了新时代“乔峰经验”的升级版

当人们在网上遇到问题时，政府部门如何在非工作时间及时为人们解决烦恼？近日，我在诸暨市接受采访时了解到，诸暨市各部门联合建立的综合网络管理、网络法治教育和网络冲突调解三大平台，实现了社会治理“互联网+”和“乔峰经验”的创新融合，实现了群众在非工作日享受“不打烊”的便捷服务。

在信息时代，大众在互联网上反映的需求越来越多，这是城市治理的新状况。面对这一新任务，诸暨市各级政府积极创新信息化条件下的群众工作方式，实践群众在哪里，服务终端就跟在哪里，努力打造新时期“乔峰经验”的升级版。

作为“乔峰经验”的发源地，近年来，诸暨市各级政府部门运用互联网思维，不断赋予大数据基层治理权力，构建了基层治理的综合管理工作、市场监管、综合执法和便民服务。“基层治理四大平台”将实现城乡联动，真正让群众有所为，找到基层治理的平台和平台，群众路线的“路”将越走越远。此外，在法治教育和冲突调解方面，相关部门推出了“1963年法律跑”预防冲突定期网络直播平台和“移动微法院”等网络冲突调解平台。一方面，群众可以在网上获得专业的法律帮助，另一方面，诸暨的各种调解组织纷纷搬到互联网上，实现了冲突解决从“家”到“网上”的转变，推动了矛盾纠纷的“一键式解决”。到目前为止，他们已经通过该平台成功地进行了调解。

前天，诸暨市济阳街江新社区的“网上会所”受到了《人民日报》的赞扬。“在线商会”是江新社区去年9月在网格管理的基础上建立的在线平台。居民如果有任何疑问，可以通过社区公共号码留言，留言会自动跳转到“在线会所”的大屏幕上。电网工作人员将根据问题类型联系相关部门解决问题。“太方便了。我们有任何民生问题。两小时内，工作人员会回复，24小时内，会有工作人员帮助我们解决问题。”住在尊达表东路的王彩玲告诉她，家里的漏水问题通过“网上会议厅”及时得到了解决。

边肖:何丹翁眉佳实习生周梦琦雷延平