从10月8日起，一件事将在一个窗口完成

作为我市深化和完善“一次运行”改革的亮点，市行政服务中心将于10月8日起推出“一窗办公”服务，大大提高窗口工作效率，缩短人们办事时间。

为完成这项改革任务，市行政服务中心根据省“八统一”指导目录和活动标准，编制了规范的受理事项清单，重点规范受理范围、申请条件、申请材料、办理时限等。自主标准、制定服务流程图、申请示范文本和样表、各种认证模板，明确受理形式和事项审查要点，为非歧视性普遍受理提供具体指引，并设立“一个窗口办公室”

国庆假期过后，市行政服务中心大厅的布局将以全新的面貌呈现给公众。服务大厅设有综合咨询区、引导服务区、自助服务区、前台接待区、后台办公区和“包底”服务窗口。功能布局比以前更加合理和方便。

服务窗口也由原来的单一服务模式整合为综合受理模式，即按照相似、相通和“一物”的思路，将进入中心的服务项目分为经济发展、商业管理、社会事务、医疗保险和社会保障、公安服务和交通管理六个部分，并在部分内实施“无差别普遍受理”。在做了这些事情之后，大众不需要运行多个窗口，并且他们可以在一个窗口中做好事情。

为确保运行顺畅，市行政服务中心窗口建立了全新的“服务与办公分离”的工作模式。各类事项通过综合验收窗口提交，由综合验收窗口根据职责在后台移交相关部门处理。各部门联合办理，由“单打独斗”转变为“相互配合”，彻底改变了原来部门自行受理、自行办理、自行评估办理结果、缺乏第三方监督的局面。政事分开有利于群众和企业就近办事，同时也能有效解决“基层不能放权，基层不能不放权办事”的矛盾。

同时，为提高“管办分离”改革后的工作效率，9月中旬，市行政服务中心从现有窗口工作人员中选拔了一批优秀人员组成专业验收团队，并开展集中业务技能培训，确保总体验收工作顺利进行。

中心负责人表示，将继续探索建立“一个窗口受理、受理与处理分离、推相关、协同审计、限时结算、统一认证、全程留标、综合评估、一体化运作”的运行机制，规范“中心前台受理、部门后台处理、统一窗口输出”的业务流程，确保群众和企业一次最多处理“一件事”。

记者丁文华